กติกาการสั่งซื้อ

- การสั่งซื้อสินค้า
- การเคลมสินค้า
- ค่าจัดส่งสินค้า
- การยกเลิกออเดอร์

การสั่งซื้อสินค้า

1. การสั่งซื่อสินค้า ทำได้ตามช่องทางดังนี้ (กรุณาเลือกช่องทางเดียวนะคะ)
- การหยิบใส่ถุง ระบบอัตโนมัติของทางร้าน (วิธีนี้สะดวกสุด) ทางร้านจะติดต่อกลับทางโทรศัพท์ (หากมีระบุให้โทรคอนเฟิร์ม) หรืออีเมล หลังจากได้รับออเดอร์
- สั่งทาง Line ได้ที่ Line ID: @ideaboxbox
- สั่งทาง Facebook Messenger ได้ที่ http://m.me/ideaboxbox
- สั่งทาง e-mail : ideaboxorder@gmail.com
- โทรศัพท์ เข้ามาที่เรา 086-414-3785
ลูกค้าสามารถ check สินค้าคงเหลือด้วยตัวเองได้เลยนะคะ เวปเราจะบอกว่าสินค้าตัวไหนเหลือกี่ชิ้นแล้วค่ะ update ตลอดเวลา
3. หลังจากโอนเงิน ลูกค้าสามารถเลือกแจ้งโอนเงินได้ตามช่องทางต่อไปนี้ (กรุณาเลือกช่องทางเดียวนะคะ)
- ช่องทางที่แนะนำคือ ระบบแจ้งโอนของทางร้าน
- ทาง Line ได้ที่ Line ID: @ideaboxbox
- ทาง Facebook Messenger ได้ที่ http://m.me/ideaboxbox
- ทาง e-mail : ideaboxorder@gmail.com
- โทรศัพท์ เข้ามาที่เรา 086-414-3785
**ไม่แนะนำให้แจ้งโอนทางโทรศัพท์,SMS เพราะเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายกว่าวิธีอื่นๆ**
หลังจากแจ้งแล้ว สถานะออร์เดอร์ของท่านจะเปลี่ยนเป็นวันที่ที่ร้านจะส่งหรือ tracking หากไม่เปลี่ยนภายใน 1 วัน ให้ติดต่อทางร้านเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมจ้า
5. หลังจากทางร้านส่งของแล้ว ลูกค้าสามารถดูเลข tracking ได้ในอีเมลหรือลิงค์ออเดอร์ที่ทางร้านให้ไว้ค่ะ
4. ร้านรับโทรศัพท์ เวลา 9.30-19.00 ค่ะ นอกช่วงเวลาอาจจะไม่ได้รับสายนะคะ ช่องทางอื่น เช่น Line Facebook เปิด 24 ชม.จ้า (แต่หากติดต่อกลางคืน ทางร้านอาจจะตอบตอนเช้า)

การเคลมสินค้า

**** (ทางร้านไม่มีนโยบาย โอนเงินค่าสินค้าคืน) *******
กรณีพบว่าสินค้ามีปัญหา มีขั้นตอนดังนี้
1. ส่งอีเมลแจ้งทางร้านค้า (ideaboxorder@gmail.com) พร้อมคำอธิบายปัญหาและรูปภาพประกอบทันที (ไม่เกิน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า) ทางร้านจะตอบกลับภายใน 2 วันหลังจากได้รับอีเมล
2. หากจำเป็นต้องส่งของกลับ ให้ส่งกลับมาแบบ EMS หรือลงทะเบียน ภายใน 3 วันหลังจากได้รับอีเมลตอบกลับจากร้านค้า ทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งให้ไม่เกิน 30 บาทค่ะ (เป็นราคากลางค่ะ)
- สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมตอนได้รับสินค้าและตรงตามเงื่อนไขเวลาที่กำหนดข้างต้น
- หากร้านค้าพบว่าสินค้าที่ส่งกลับมาไม่อยู่ในสภาพเดิมหรือล่าช้า ขออนุญาตส่งสินค้าชิ้นเดิมกลับไปให้นะคะ
- กรุณาเก็บ tracking ของสินค้าทีส่งกลับด้วยจ้า หากมีปัญหาทางร้านอาจจะขอ tracking เพื่อตรวจสอบสถานะของสินค้าจากเว็บของทางไปรษณีย์ไทยจ้า
ทางร้านจะเช็คของภายใน 2-3 วันและติดต่อกลับค่ะ

ค่าจัดส่ง

* ราคาสินค้าของเราไม่ได้รวมค่าจัดส่งนะคะ
เราจัดส่งกับขนส่งเอกชน Flash Express ส่งเร็วมาก ปัญหาน้อยค่ะ ทั้งนี้หากซื้อครบ 800 บาท เรามีส่วนลดค่าส่งให้ 40 บาทค่ะ
- ส่งของทุก วันจันทร์-ศุกร์ ตัดรอบเก้าโมงเช้า
ขออนุญาตไม่รับเปลี่ยนแปลง,เพิ่มเติม รายการ สินค้า หรือ เปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง ในคืนก่อนวันส่งของนะคะ
(เพราะสินค้าถูกแพค ตอนกลางคืนไปแล้ว ทางร้านส่งแต่ละรอบค่อนข้างเยอะ ใช้เวลาในการหาถุงที่แพ็คไปแล้วค่อนข้างนานจ้า เดี๋ยวจะพลอยส่งให้ลูกค้าท่านอื่นๆไม่ทันไปด้วยจ้า)

อัตราค่าจัดส่งเหมาจ่าย คิดค่าส่งเพิ่มโดยมีอัตราดังนี้
1. 1-3 ชิ้น 50 บาท
2. 4-6 ชิ้น 60 บาท
3. 7-9 ชิ้น 70 บาท
4. 10-11 ชิ้น 80 บาท
5. 12-13 ชิ้น 90 บาท
6. 14-15 ชิ้น 100 บาท
7. 16-17 ชิ้น 110 บาท
(ยกเว้นสินค้าที่ใหญ่หรือหนัก จะมีค่า EMS เพิ่มเติม จะมีแจ้งค่าส่งตอนลูกค้าทำออเดอร์)
**หากเป็นการให้ส่งแบบราคาส่ง จะคำนวณค่าส่งและแจ้งอีกทีค่ะ**

การยกเลิกออเดอร์

1. หลังจากสั่งสินค้า เราจะเก็บของไว้ให้ 2 วัน
หากสินค้าบางตัว ยังมีใน stock เยอะ เราจะขยายเวลาเก็บของให้ เป็น 3-4 วัน
2. เข้าใจว่า ลูกค้าบางท่านยุ่งมาก จนอาจจะลืม แม่ค้าอาจจะส่ง email,sms,โทร เตือน นะคะ ถ้าลูกค้ายังเงียบอยู่ โดยไม่ติดต่อกลับใดๆเลย
แม่ค้าจำเป็นต้องยกเลิก order และ black list นะคะ
3. หลังจากครบกำหนดเก็บสินค้าและไม่มีการโอนหรือแจ้ง เราจะถือว่า ท่านสละสิทธิ์และติด black list ของทางร้าน โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้านะคะ
ลูกค้าที่ติด black list ของทางร้านเกิน 2 ครั้งติด ซื้อครั้งต่อไปทางร้านยังขายให้นะคะ แต่จะไม่ตัด stock ให้ค่ะ
***กรณีที่ภายใน 2 วันไม่สามารถโอนเงินได้แวะมาแจ้งกันซักนิด ให้ทราบว่ายังไม่ได้โอน อาจจะโทรศัพท์/Email
4. ขอความกรุณา ลูกค้าที่น่ารัก อย่าจองเล่นๆนะคะ เพราะพอลูกค้าจอง เราจะตัด stock และเก็บไว้ให้สองวัน รอโอน ถ้าลูกค้าจองเล่นๆ จะทำให้เสียสิทธิ์ท่านอื่น และ ทำให้แม่ค้าเศร้าด้วยค่ะ
หากไม่มั่นใจในสินค้า จะสอบถามก่อนก็ได้ค่ะ ทางร้านยินดีตอบทุกคำถามที่สามารถตอบได้
เนื่องจากทางร้านต้องกันสินค้าไว้ให้ และจะทำให้ลูกค้าท่านอื่นเสียโอกาส หากคุณลูกค้า ไม่ซื้อสินค้านี้ค่ะ